Conditions générales

Veuillez prendre le temps de lire nos conditions générales. Si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous contacter.

Ce qui suit définit les conditions que nous appliquons pour assurer, pour le propriétaire du chat, le service de garde de votre chat pendant un séjour défini. Sauf dérogation spéciale, seules ces conditions sont applicables.

Elles annulent et remplacent toutes les conditions précédentes.

Nos tarifs

  • Nos frais sont de 10 euros par jour et par chat. Si vous avez deux chats qui partagent une suite, le coût est de 17 euros par jour et par chat.
  • Le jour où votre chat arrive est facturé comme le premier jour, quelle que soit l’heure d’arrivée. Si vous récupérez votre chat avant midi le jour du départ, il n’y a pas de frais pour cette journée.
  • Tous les services ou approvisionnements supplémentaires fournis pendant le séjour de votre chat seront facturés et payés le jour de la récupération de votre chat à la fin de son séjour.

Exigences

  • À moins que vous ne souhaitiez que nous nourrissions votre chat à un coût supplémentaire de 1,25 euros par jour, veuillez apporter suffisamment de nourriture pour votre chat pour toute la durée de son séjour chez nous.
  • Tous les propriétaires de chats doivent déclarer toutes les informations concernant les questions, les problèmes qui peuvent affecter le comportement, la santé ou la sécurité de votre chat pendant son séjour. Nous ne pouvons pas être tenus responsables de tout incident qui pourrait survenir à la suite d’un manque de déclaration ou d’information.
  • Vous êtes tenu de nous fournir le carnet de vaccination de votre chat. Celui-ci doit être à jour de toutes ses vaccinations et être vacciné au moins 15 jours avant son arrivée.
  • L’arrivée et le départ de votre chat ainsi que toute visite préalable de nos locaux se font sur rendez-vous.
  • Les chats doivent être traités contre les puces, les tiques et les vers avant leur séjour. Si votre chat s’avère avoir des parasites pendant le séjour, nous le traiterons en conséquence et les frais seront ajoutés à la facture du séjour.
  • Si votre chat a un problème de santé, on doit nous l’indiquer avant son arrivée et les détails doivent être inscrits sur le formulaire d’inscription. Nous serons heureux d’administrer les médicaments dont votre chat a besoin, mais nous vous demanderons de fournir une quantité suffisante pour son séjour et une copie de l’ordonnance. Si votre chat souffre d’une grave maladie cardiaque ou d’une autre maladie mortelle qui pourrait entraîner sa mort pendant son séjour, le propriétaire doit nous en décharger de toute responsabilité. Veuillez en discuter avec nous lors de votre réservation.
  • Nous administrons gratuitement les médicaments à condition que votre chat accepte d’être manipulé. L’exception concerne les injections, qui peuvent être facturées.
  • Si votre chat nécessite une intervention chirurgicale ou une urgence médicale, le propriétaire du chat donne son accord pour que nous entreprenions toutes les actions nécessaires concernant la santé du chat. Nous utiliserons notre propre vétérinaire et le coût de la visite et des traitements sera couvert par le propriétaire du chat.
  • Si votre chat a subi une intervention chirurgicale non urgente, telle que la stérilisation, nous ne pouvons pas accepter votre chat tant que les points de suture n’ont pas été retirés.

Accident et décès

  • Nous ne pouvons être tenus responsables du décès ou des accidents impliquant un chat confié à nos soins, sauf si le propriétaire du chat peut fournir les preuves et les éléments nécessaires au remboursement.

Récupération et abandon

  • Nous ne remettons le chat qu’à son propriétaire. Si le propriétaire souhaite autoriser un tiers à venir chercher le chat, il doit nous communiquer l’identité de cette personne avant d’être récupéré.
  • Abandon : Le propriétaire du chat doit respecter les dates d’un séjour réservé. Tout dépassement doit être signalé à notre établissement afin de ne pas considérer le chat comme abandonné après plus de 8 jours sans nouvelles de son propriétaire. Dans cette circonstance, nous serons en droit de placer le chat et des mesures seront prises à l’encontre du propriétaire.

Réservations

  • Toute réservation doit être validée par le remplissage du formulaire d’inscription du chat. Ce formulaire ainsi que les conditions générales de service doivent être signés et renvoyés avant l’arrivée des chats. Un e-mail de confirmation de la réservation sera envoyé en retour.

Annulation

  • Si l’annulation est notifiée dans les trois semaines précédant le séjour prévu, aucun frais d’annulation ne sera facturé.
  • En cas d’annulation deux semaines à l’avance, des frais de 25 % du coût du séjour réservé seront exigés.
  • En cas d’annulation moins de deux semaines à l’avance, une charge de 50 % du coût du séjour réservé sera exigée.
  • En cas d’annulation une semaine à l’avance, le coût total du séjour sera exigé, sauf circonstances exceptionnelles.